Assistance technique PTV Vissim

L’assistance technique est un service par email et portail d’assistance proposé par PTV Group et disponible pour les groupes d’utilisateurs suivants :

  • pour tous les utilisateurs en cas d’erreurs de programme dans la version la plus récente du programme qui ne peuvent être résolues à l’aide des informations fournies dans le manuel de l’utilisateur ou sur les pages FAQ.
  • pour les utilisateurs ayant suivi une formation de sociétés/organismes ayant signé un contrait de maintenance logicielle avec PTV Group en cas d’autres demandes de renseignements techniques ou de problèmes de modélisation avec la version la plus récente du programme.
Pour toute question concernant les contrats de maintenance, les licences et les prix, veuillez contacter notre service client. Si vous avez acquis le logiciel par l’intermédiaire de l’un de nos distributeurs, veuillez contacter directement ce dernier pour toute demande de renseignements. Afin de pouvoir vous apporter une assistance rapide et efficace, veuillez fournir autant d’informations que possible. Tous les champs marqués par « * » sont obligatoires.

Veuillez joindre

  • tous les fichiers nécessaires à la reproduction du comportement décrit
  • des captures d’écran qui illustrent votre requête
  • des captures d’écran de tous les messages d’erreur
dans un fichier compressé zip unique (15Mo au maximum).

Nom de fichier (*.zip) :