Assistance technique PTV Vistro

L’assistance technique est un service par email et portail d’assistance proposé par PTV Group et disponible pour les groupes d’utilisateurs suivants :

pour tous les utilisateurs en cas d’erreurs de programme dans la version la plus récente du programme qui ne peuvent être résolues à l’aide des informations fournies dans le manuel de l’utilisateur ou sur les pages FAQ.

Civilité*

Prénom*

Nom*

Société*

Ville*

Pays*

Email*

Tél.

N° de clé
(par ex. CM 90000xxx)*

Enregistrer ces données de contact sur mon ordinateur

Version de programme (par ex. 13) *

Mise à jour corrective*

Édition de programme

Version Windows *

Mise à jour corrective*

Édition Windows

Type de requête*

Sujet

Objet*

Veuillez décrire votre requête. En cas de problème : Que vous attendiez-vous à voir et que s’est-il passé à la place ?*

Veuillez fournir une liste détaillée des étapes effectuées afin de reproduire le problème.*

Veuillez joindre

tous les fichiers nécessaires à la reproduction du comportement décrit
des captures d’écran qui illustrent votre requête
des captures d’écran de tous les messages d’erreur

dans un fichier compressé zip unique (15Mo au maximum).

Nom de fichier (*.zip) :