Technischer Support PTV Visum

Der technische Support ist ein E-mail-Service, der von PTV angeboten wird und folgenden Nutzergruppen zur Verfügung steht:

• allen Anwendern im Falle eines Programmfehlers der aktuellen Programm-Version, der nicht durch eine Problemlösung im Handbuch oder auf unseren FAQ-Seiten gelöst werden kann,
• geschulten Anwendern von Firmen/Organisationen mit PTV-Software-Update-Vertrag im Falle anderer technischer Fragen oder Modellierungsproblemen mit der aktuellen Programm-Version.

Für Anfragen in Bezug auf Software-Update-Verträge, Lizenzen und Preise kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Um einen schnellen und effizienten Support-Service anbieten zu können, bitten wir Sie, Ihrem Anliegen so viele Informationen wie möglich beizufügen. Pflichtfelder sind mit einem "*" gekennzeichnet.

Anrede*

Herr Frau

Vorname*

Nachname*

Unternehmen*

Wohnort*

Land*

Afghanistan Algerien Andorra Argentinien Armenien Aruba Aserbaidschan Australien Bahrain Belarus Belgien Belize Bosnien und Herzegowina Botsuana Bulgarien Cabo Verde Chile China Cookinseln Costa Rica Côte d’Ivoire Deutschland Dominikanische Republik Dänemark Ecuador El Salvador Eritrea Estland Finnland Frankreich Französisch-Guayana Gabun Ghana Griechenland Guadeloupe Guam Guatemala Guinea Haiti Honduras Indien Indonesien Irland Island Israel Italien Japan Jordanien Kanada Katar Kenia Kiribati Kolumbien Kongo-Brazzaville Kongo-Kinshasa Kroatien Kuwait Lettland Libanon Liechtenstein Litauen Luxemburg Madagaskar Malawi Malaysia Malediven Mali Malta Marokko Martinique Mauretanien Mauritius Mexiko Monaco Mongolei Montenegro Namibia Neuseeland Nicaragua Niederlande Niger Nigeria Nordmazedonien Norwegen Oman Pakistan Panama Paraguay Peru Philippinen Polen Portugal Puerto Rico Republik Moldau Rumänien Russland Sambia San Marino Saudi-Arabien Schweden Schweiz Senegal Serbien Seychellen Sierra Leone Simbabwe Singapur Slowakei Slowenien Sonderverwaltungsregion Hongkong Sonderverwaltungsregion Macau Spanien Sri Lanka St. Barthélemy St. Martin St. Pierre und Miquelon Südafrika Südkorea Taiwan Tansania Thailand Togo Tschad Tschechien Tunesien Türkei Uganda Ukraine Ungarn Vatikanstadt Venezuela Vereinigte Arabische Emirate Vereinigte Staaten Vereinigtes Königreich Vietnam Zentralafrikanische Republik Ägypten Äthiopien Österreich

E-Mail*

Telefon

PTV Dongle/Kunden-Nr
(z.B. e.g. CM 90000xxx)*

Obige Kontaktdaten auf meinem Computer speichern

Programm-Version (e.g. 13)*

Service pack*

Programm-Edition

32-Bit 64-Bit

Windows-Version*

Service pack*

Windows Systemtyp

< 32-Bit 64-Bit

Anfrage-Art*

Fehler Frage Verbesserung

Kategorie

Umlegung IV Umlegung ÖV Nachfrageverfahren Andere Verfahren COM & Add-In Datenmodell Dialoge Grafische Verfahren Grafik Installation + Dongle Schnittstellen Knoteneditor Listen Matrixeditor Netzeditor & Filter Safety Fahrplaneditor VISUM-Dateien

Betreff*

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen. Im Fall eines Problems: Welches Verhalten erwarten Sie und was ist stattdessen passiert?*

Bitte führen Sie detailliert die Programmschritte auf, mit der das Problem nachvollzogen werden kann.*

Bitte fügen Sie

• alle Dateien, die notwendig sind, um das beschriebene Verhalten nachzuvollziehen
• Bildschirmabzüge, die Ihr Anliegen verdeutlichen
• Bildschirmabzüge von allen Fehlermeldungen

in einer ZIP-komprimierten Datei (max. 15MB) bei.

Dateiname (*.zip):